Наша компания проводит судебные экспертизы, а также исследования в досудебном порядке для физических и юридических лиц, судов и органов власти, а также практикующих юристов и адвокатов, в отношении следующих групп потребительских товаров:
Экспертиза мебели - выявление различных дефектов и повреждений; установление причины их происхождения; ненадлежащее исполнение договоров изготовления, поставки, купли-продажи; установление соответствия ГОСТам.
Примеры вопросов: Какова причина деформации мягкого элемента на сиденье дивана? Являются ли имеющиеся на поверхности мебели сколы производственным или эксплуатационным дефектом? Имеется ли на фасадах гостиной отличие по цвету и соответствует ли фактическое исполнение условиям договора ? В результате чего образовалась неровность на поверхности матраса?
Сроки проведения исследования 5-7 дней
Экспертиза бытовой техники - определение технического состояния продукции, соответствия ГОСТам и нормам и выявление наличия дефектов, неисправностей и причин их возникновения, когда необходимо установить причину поломки электроприборов. В качестве объекта исследования выступает как товар, так и вся сопроводительная документация (инструкции, гарантийные справки, техническая документация).
Примеры вопросов: Имеются ли в телевизоре дефекты и какова причина их возникновения? Какова причина образования трещины на корпусе бензопилы? Причины нагревания корпуса пылесоса?
Сроки проведения исследования 3-5 дней
Экспертиза кожгалантерейных изделий (перчатки; ремни; чемоданы; футляры и пр.) направлена на выявление дефектов предлагаемого к покупке товара, а также на выявление несоответствия характеристик указанным на упаковке и ценнике. Приобретая товар, известно, что у него есть гарантийный срок и, что вернуть товар надлежащего качества, можно в течение 14 дней со дня покупки. При этом мало кто знает, что если в товаре возник дефект по истечении гарантийного срока, и этот дефект является скрытым производственным, то товар так же можно вернуть или же обменять на аналогичный в течение двух лет со дня покупки. Необходимо только установить причину возникновения этого дефекта.
Сроки проведения исследования 1-3 дня
Экспертиза одежды позволяет определить, соответствует ли товар заявленным нормативам, и характеристикам, регламентирующим процесс производства и качество продукции, а также есть ли дефекты и каковы причины, по которым они могли бы возникнуть.
Примеры вопросов: Соответствует ли фактически представленная кожаная куртка заказанной в интернет- магазине "...." по качеству, форме, материалу и размеру? Какова причина образования пятен на воротнике пуховика? Является ли спортивный костюм торговой марки "Adidas" оригинальным? Какова причина расхождения швов на брюках? Является ли образование пиллей на ткани дефектом эксплуатации?
Сроки проведения исследования 1-3 дня
Экспертиза меховых изделий - определение качества спорных мехов, классификация блеска, уровня густоты, мягкости, плотности покрова шкурок.технологические особенности обработки, накладывания (ровности) швов, наличие дефектов, в том числе связанных как с производством (несоответствие стандартам линии по производству мехов), так и с искусственным происхождением дефектов.
Примеры вопросов: Является ли представленная на исследование шуба изделием из натурального меха норки? Какова причина разрыва швов на спинке, деформации и проплешин шкурок на шубе?
Сроки проведения исследования 3-5 дней
Экспертиза обуви - проверка соответствия параметров изделия ГОСТам, оценка уровня качества товара, оценка потребительских свойств новых товаров (новых материалов), проверка соответствия поступившей парти товаров условиям контракта и т. д. А также, если продавец не признает наличие дефектов производственного характера, либо истекло 30 дней со дня покупки обуви
Примеры вопросов: является ли скрип подошвы кроссовок и ее скольжение производственным браком? Какова причина расхождения швов и отклеивания подошвы у женских сапог?
Экспертиза ювелирных изделий решает вопросы, связанные с дефектами ювелирных изделий, являются ли эти дефекты устранимыми или нет; заводским браком или результатом неправильной эксплуатации.
Примеры вопросов: Какова причина качания вставок на серьгах? Какова причина образования деформации золотого кольца?
Сроки проведения исследования 3-5 дней
Экспертиза сотовых телефонов - выявляет производственные и механические дефекты, определяет уровень соответствия товара действующим стандартам качества
Примеры вопросов: Имеются ли в телефоне марки «Xiaomi Redmi 8» дефекты и какова причина их возникновения? Подвергался ли телефон воздействию воды?
Сроки проведения исследования 3-5 дней